FAQ | Intrebari frecvente

Livrare

Livrari Nationale

Livrarile nationale sunt asigurate de FAN Courier, Cargus sau Sameday (in functie de gradul de incarcarea al fiecarui curier si de sezon). Costul de expeditie este asigurat de catre client. Veti primi un AWB la expeditie.

Livrari Internationale

Livrarile internationale se efectueaza numai prin DHL. Pentru a afla costurile, va rugam sa ne contactati.

Taxe

In cazul livrarilor internationale, taxele vamale dar si orice alte taxe sunt suportate de client.

Din nefericire nu putem oferi calcule sau estimari, acestea fiind foarte variate de la tara la tara.

cum platesc

Plata numerar

Poti sa platesti in numerar, exclusiv in lei, atat pentru cumparaturile de pe chouettecouture.ro astfel:
• prin ramburs, curierului, la livrarea produselor comandate pe chouettecouture.ro; operatiunea de procesare a platii la livrare este tarifata suplimentar

Este bine sa stii ca in calitate de persoana fizica nu poti face o plata in numerar mai mare de 10.000 lei pentru o singura tranzactie. Iar in cazul persoanelor juridice plafonul este de 5.000 lei.

Ordin de plata (OP)

Regasesti toate detaliile necesare efectuarii platii in formularul de comanda din contul tau. Iti vom pregati produsele pentru livrare numai dupa ce avem confirmarea incasarii sumei de plata intr-unul din conturile mentionate in respectivul document.

Bancar

Lucram pentru a oferi cea mai sigura solutie de plata bancara. In momentul actual Chouette Couture pune la dispozitie clientilor sai cont bancar in EURO si RON.

Retur

Produsele personalizate pot fi returnate numai daca se constata o greseala de fabricare sau nu sunt conforme cu detaliile initial stabilite.

Defecte

Imediat ce ai primit coletul este de datoria dnv. sa ne anuntati asupra detereorarii pachetului sau a produsului.

Daca s-a livrat un alt produs decat cel achizitionat, costul de retur va fi suportat de CHOUETTE COUTURE.

Pentru alte detalii va rugam sa cititi Politica de Retur.

cum comand

Plasare Comanda

Se pot comanda si produse care nu se afla in stoc ori sa le modificati pe cele existente - sectiunea ON DEMAND.

Puteti plasa comanda pe site, email sau telefonic.

Vizualizati produsul pe care doriti sa il achizitionati, consultati ghidul de marimi pentru a alege marimea potrivita, selectati marimea si apasati pe butonul “adauga in cos”.

Pentru comenzi telefonice sunati la +40720296723.

Pentru comenzi prin email contactati-ne la contact@chouettecouture.ro.

Cum aflu daca comanda mea a fost inregistrata cu succes?

Veti primi un e-mail de confirmare privind detaliile comenzii dvs.