FAQ | Intrebari frecvente
Livrare & Retur
Livrari Nationale
Retur
Livrarile nationale sunt asigurate de FAN Courier, Cargus sau Sameday (in functie de gradul de incarcarea al fiecarui curier si de sezon). Costul de expeditie este asigurat de catre client. Veti primi un AWB la expeditie.
Produsele personalizate pot fi returnate numai daca se constata o greseala de fabricare sau nu sunt conforme cu detaliile initial stabilite.
COMANDA & PLATA
PLATA
Plasare Comanda
Ordin de plata (OP)
Toate produsele de pe site pot fi comandate personalizat, in functie de masuratorile tale sau daca doresti modificarea anumitor detalii. De asemenea, realizam la comanda piese vestimentare dupa preferinta si inspiratia clientei. Mai multe detalii despre procesul de plasare comanda in sectiunea LA COMANDA.
Puteti plasa comanda pe site, email sau telefonic. Un consultant Chouette Couture te va ghida cum sa te masori corect si sa ne oferi toate informatiile necesare despre produsul dorit.
Pentru comenzi telefonice sunati la +40720296723.
Pentru comenzi prin email contactati-ne la contact@chouettecouture.ro.
Cum aflu daca comanda mea a fost inregistrata cu succes?
Veti primi un e-mail de confirmare privind detaliile comenzii dvs.
Regasesti toate detaliile necesare efectuarii platii pe factura aferentă comenzii tale.
Iti vom pregati produsele pentru livrare numai dupa ce avem confirmarea incasarii sumei de plata intr-unul din conturile mentionate de pe factură.
Se poate plati atat in RON cat si in EURO.
Livrari Internationale
Defecte
Livrarile internationale se efectueaza numai prin DHL. Pentru a afla costurile, va rugam sa ne contactati.
In cazul livrarilor internationale, taxele vamale dar si orice alte taxe sunt suportate de client.
Din nefericire nu putem oferi calcule sau estimari, acestea fiind foarte variate de la tara la tara.
Imediat ce ai primit coletul este de datoria dnv. sa ne anuntati asupra detereorarii pachetului sau a produsului.
Daca s-a livrat un alt produs decat cel achizitionat, costul de retur va fi suportat de CHOUETTE COUTURE.
Pentru alte detalii va rugam sa cititi Politica de Retur.